Daniela Theisinger, Managing Director chez Deutsche Telekom Global Business Solutions BeLux, a parlé avec AHK debelux sur ces expériences en tant que femme au sommet (avril 2020).
La rencontre avec Daniela Theisinger est familière, presque amicale. Elle est la directrice générale de T-Systems pour les sites en Belgique et au Luxembourg, dont l’activité est centrée sur les institutions européennes et les entreprises internationales basées en Belgique ou au Luxembourg. T-Systems Belgique abrite également le Tolling Competence Center (TCC), qui développe des solutions de péage pour le marché européen. Elle parle au debelux magazin/e de son cheminement vers le sommet et de la promotion d’un plus grand nombre de femmes cadres.
Auteur : Uta Neumann, parution au debelux magazine, le 24/4/2020
L’accueil dans le complexe de bureaux à Diegem près de Bruxelles, d’apparence plutôt anonyme, est chaleureux. La directrice générale allemande, âgée de 48 ans, y attache une grande importance. Non seulement le client, mais tout le monde doit se sentir directement à l’aise ici. « Je suis la gardienne, un peu la mère de la nation », rit la Palatine. « Cela a un côté positif, mais aussi un côté négatif. Positif, parce que les gens peuvent avoir l’impression d’être entre de bonnes mains ; négatif, parce que les autres se contentent parfois de rester assis et de supposer que le patron s’occupe d’eux de toute façon », explique Daniela Theisinger. « Je pense qu’une femme a plus de cette empathie. C’est peut-être typiquement féminin. Généralement, je m’intéresse à une personne lorsqu’elle se sent mal. J’ai toujours une oreille ouverte, mais je m’exprime aussi quand quelque chose ne me convient pas et cela peut devenir bruyant », explique la directrice générale (MD), élégamment vêtue de noir.
Empathie et confiance en soi
Son style vestimentaire est symbolique de son style de leadership. En tant que femme à la tête d’une entreprise, vous devez être capable de « tenir bon » et de vous battre pour garder la tête haute dans cet environnement dominé par les hommes ». Le fait d’être avocate m’a beaucoup aidé à avoir cette force, à penser et à agir de manière stratégique, claire et bien ajustée. Elle est très attentive à la façon dont elle est habillée. Féminin ou non ? « Lorsque je suis devenue PDG en 2014, j’ai dû faire mon premier discours à tous les employés. J’ai déjà eu quelques réflexions sur la réaction des techniciens lorsqu’une jeune femme, une avocate en plus, apparaît soudainement devant eux. A cette époque, j’ai délibérément mis une robe et un blazer pour mettre l’accent sur les affaires et la femme ». Daniela Theisinger ajoute : « Lors de mes vacances, j’ai lu un livre sur l’écrivaine française George Sand (1804-1876, éditeur). Pour survivre dans le monde des hommes de l’époque, elle portait des vêtements d’homme, ce qui était bien sûr mal vu. Mais sans eux, elle n’aurait jamais été autorisée à aller dans les brasseries de Paris. Vous pouvez voir à partir de là combien il fallu réfléchir pour être une femme. Lorsqu’elle est devenue plus tard célèbre en tant qu’écrivaine, elle est allée à une fête en robe pour attirer l’attention sur le fait qu’il y avait une femme qui se cachait derrière tout cela. En tant que femme aujourd’hui, vous devez penser de la même manière, c’est incroyable ! ».
En tant qu’avocate au sommet
Après son deuxième examen d’État et une maîtrise en droit européen, Daniela Theisinger a travaillé pendant dix ans dans un cabinet d’avocats international à Bruxelles, où elle est devenue associée puis avocate-conseillère chez T-Systems Belgium, où elle a mis sur pied le service juridique et négocié et fourni un soutien juridique en Belgique en tant que juriste principale pour les technologies de l’information et de la communication, les contrats avec les institutions européennes et les entreprises internationales. En 2014, elle a repris la direction de T-Systems Belgique. C’était inhabituel pour une avocate. Elle devait sécuriser l’entreprise sur le site de Bruxelles et la rendre à nouveau rentable. Aujourd’hui, elle est responsable de 55 employés et d’environ 17 millions d’euros de chiffre d’affaires (2019) pour les deux filiales de T-Systems International, une société de Deutsche Telekom AG.
Ici, elle est une patronne reconnue et connue pour sa transparence. Theisinger, avocate, attache une importance particulière à « sa fiabilité, son honnêteté et sa transparence, qui conduisent parfois à la franchise ». Elle ne cache rien, au risque d’être professionnellement perturbée. « Mais les gens savent aussi qu’ils peuvent me faire confiance. » Les problèmes ne doivent pas être retardés, ils doivent être résolus rapidement. « Une fois par an, je donne donc à mes employés la possibilité de me parler directement de leurs préoccupations - sans ordre du jour, c’est-à-dire sans que je leur pose un problème. Je veux simplement un échange. Les employés peuvent en tirer profit ou non ». L’année dernière, un employé a répondu par une suggestion très inspirante : l’introduction d’une communication plus plate avec les employés, où le directeur général s’adresse non seulement aux responsables qui transmettent cette information dans leurs équipes, mais aussi directement à tous les employés. Depuis lors, une « discussion TOC » (Transparent Open Communication) a lieu chaque lundi avec toute l’équipe. « Je transmets à tout le monde ce qui m’est permis et ce que je sais. De cette façon, l’équipe ici en Belgique se sent toujours bien accueillie et informée ».
La parité hommes-femmes apporte des avantages économiques
« Je ne suis certainement pas une femme de quota. Dans le monde de T-Systems, je pense que j’ai été la première femme à reprendre une filiale étrangère à l’époque », souligne la directrice générale. « Cela a déjà causé une certaine surprise. De plus, j’étais relativement jeune. Beaucoup attendaient probablement que j’échoue. Depuis lors, il y a plus de femmes cadres. T-Systems Afrique du Sud et Brésil ont également des femmes au sommet. La directrice générale de T-Systems Belgique & Luxembourg estime que la parité hommes-femmes dans les entreprises présente des avantages sociaux et économiques. « Les femmes pensent différemment des hommes. Si nous utilisons les deux correctement, cela mène à quelque chose. Je ne veux pas que mon entreprise soit une « entreprise de femmes », car je crois que les équipes mixtes ont plus de succès. De cette manière vous êtes plus puissant économiquement car c’est la meilleure façon de répondre à la société d’aujourd’hui ». Theisinger formule diplomatiquement sa réponse à la question de la différence entre les femmes et les hommes : « Une femme est probablement moins guidée par son ego, mais suit plutôt le chemin commun avec l’équipe pour atteindre les objectifs fixés, même si le résultat peut être le même au final ».
Mentor pour la prochaine génération de femmes
En réalité, la parité entre les sexes n’a pas encore été introduite à la plupart des niveaux de gestion. Theisinger y voit plusieurs raisons : « D’une part, elles sont encore bloquées par les hommes, et d’autre part, il y a encore beaucoup de femmes qui ont trop peu confiance en elles et ne demandent rien. En outre, il arrive souvent que les femmes doivent avoir davantage de qualifications - qu’il s’agisse de diplômes, de langues ou d’expérience professionnelle - que les hommes pour pouvoir accéder à des postes plus élevés. C’est pourquoi la directrice générale promeut aussi consciemment les jeunes femmes dans l’entreprise, par exemple une de 32 ans et une de 21 ans qui pourrait peut-être un jour accéder au niveau de la direction. « J’ai de grands espoirs pour Chutney et Jessica, je serai toujours là pour les protéger et assurer leur développement et leur carrière. Avec naturel, ces jeunes femmes s’affirmeront face aux concurrents masculins dans les processus de sélection de manière tout à fait normale. « Je n’hésiterai pas à les recommander si les postes appropriés sont disponibles - pas aujourd’hui, Jessica en particulier est encore trop jeune pour cela. Les femmes qui occupent certains postes doivent simplement veiller à avoir une autre femme dans leur manche pour pouvoir ... », s’interrompt Theisinger et reprend une nouvelle pensée : « Peut-être devrais-je aussi y travailler moi-même pour que mon successeur ici devienne une femme. La parité entre les sexes ne sera jamais atteinte si nous ne la faisons pas progresser ».
Un réseau puissant sans arrière-plan féministe est plus utile que les quotas. Un réseau de femmes qui occupent déjà des postes de direction et qui ont donc l’expérience nécessaire.